פרסום שלילי, פוגעני, שקרי או מסולף, מהסוג שגורם לפגיעה בשם הטוב עלול להתפשט במהירות של אש בשדה קוצים. פוסט שזוכה לשיתופים רבים, הודעה בקבוצת וואצאפ פעילה, ביקורת שעולה באתרים ברשת, יוטיוב או פייסבוק והופכת לויראלית, לא צריך יותר מזה.
חיש מהר השם הטוב שמלווה אתכם שנים סופג פגיעה קשה, לפעמים אפילו אנושה. מול פרסומים מהסוג הזה שמגיעים ברשת לתפוצה רחבה אפשר לחוש חסרי אונים יש מה לעשות! ניתן להילחם אל מול פגיעה בשם הטוב ואם עושים זאת בליווי עורך הדין הנכון, ניתן לשנות את המצב מקצה אל קצה.
מה חשוב לדעת על פגיעה בשם הטוב?
לעומת לשון הרע פגיעה בשם הטוב היא רחבה ומקיפה יותר. חשוב לדעת כי:
- תחת פגיעה בשם הטוב נמצאים פרסומים שפוגעים במוניטין האישי, המקצועי או העסקי.
- אפילו אם הפרסום לא הגיע לקהל רחב, הוא עדיין יכולה להוות עילה משפטית לתביעה משפטית.
- לפני שמגיבים על פגיעה בשם הטוב רצוי להתייעץ עם עורך דין שמתמחה בלשון הרע ופגיעה בשם שלכם וילחם למען זכויותיכם ולמען הסרת הכתם והרפש שהוטחו בכם.
פגיעה בשם הטוב, מתי פרסום עלול להפוך לבעיה משפטית?
לא כל דבר שלילי שנכתב ניתן לתקוף על בסיס חוקי לשון הרע או פגיעה בשם הטוב. אין דין ביקורת לגיטימית, גם אם היא כואבת ולא נעימה, כדין פרסום שקרי, פוגעני או כזה שמטרתו ותכליתו היא להשפיל או לגרום נזק.
ניתן להצביע על כמה דגשים שמבהירים מתי עובר הגבול בין פרסום לגיטימי לבין כזה שיש מאחוריו עילה חוקית להגשת תביעה. צריך להתייחס לתוכן של הפרסום, לכוונתו של המפרסם, היקף החשיפה לדברים וגם לנזק שנגרם לנפגע ולזהותו של המפרסם.
- יש משמעות רבה לתוכן. יש פער עצום בין שקר שמצטייר כעובדה, למשל פרסום כגון "היא גנבה מהחברה" או "הוא עבריין מורשע" לבין הבעת דעה שהיא סובייקטיבית במובהק (כגון "השירות שקיבלתי לא מצא חן בעיניי").
- פרסום יכול להפוך לבעיה משפטית למשל כאשר התוכן כולל האשמות המערערות את אמינות המקצועית, היושרה אישית או אמות המוסר של הנפגע.
- תיאור שמוצג כעובדה אפילו אם מנסחים אותו כשאלה או כרמז עשוי להיחשב לפגיעה בשם הטוב. למשל "אולי היא לא באמת פועלת ביושר?"
- פרסום פוגע שעשוי להפוך לתביעה הוא כזה שנעשה מתוך כוונת זדון, מתוך רצון לגרום לנזק, להשפיל וכדומה. בפרט כאשר לא נעשה ניסיון לברר את העובדות לפני הפרסום.
- יש משמעות להפצת הפרסום למספר רב של נמענים. סיכויי התביעה קשורים למספר האנשים שנחשפו לפרסום וגם לזהותם. למשל יש חשיבות מיוחדת אם הם עמיתים לעבודה, קהילה מקצועית, לקוחות פוטנציאליים.
- יש משמעות למידת הפגיעה שנגרמה לנפגע והיא יכולה להיות ברמה התדמיתית, הרגשית או הכספית. כמו כן יש משמעות לשאלה האם הפרסום עדיין נמצא ברשת או שהסירו אותו (ובתוך כמה זמן הסירו אותו).
- הפרסום הופך לבעיה משפטית של המפרסם בפרט אם ניתן לזהות את מי שפרסם, גם אם כוונתו הייתה לפרסם תחת כינוי או בעילום שם. ישנן דרכים טכניות וחוקיות שמאפשרות לזהות את המפרסם האנונימי.
"פרסום אנונימי אינו חסין מפני תביעה. בין אם הפרסום אנונימי ובין אם לאו, ניתן לפנות לעורך הדין רועי דותן על מנת שיבדוק באופן פרטני האם במקרה שלכם יש סיכוי טוב שהתביעה תתקבל ואילו טענות רצוי להדגיש מול בית המשפט."
פרסום ברשת, בוואטסאפ או בעבודה, איפה יכולה להתרחש פגיעה בשם הטוב?
פגיעה בשם הטוב יכולה אך לא חייבת להתבצע דרך פרסום ברשתות החברתיות. פגיעה בשם הטוב יכולה להתבטא כביקורת שקרית באתר עסקי, הודעה בקבוצת וואטסאפ (לרבות בקבוצת שכנים, קבוצה של מקום עבודה וכדומה). פגיעה יכולה להיווצר גם בשיחת מסדרון בין עובדים במקום העבודה או בתכתובת אחרת כגון במייל פנימי בין גורמים ניהוליים בחברה.
"פגיעה בשם הטוב יכולה להתבצע בזירות שונות, כאשר בחלק מהמקרים יכולה להיות יותר מעילה אחת להגשת תביעה. למשל כאשר מדובר בפרסום במקום העבודה, יכולה להיות עילה של פגיעה בשם הטוב לצד עילה שמקורה בתחום דיני העבודה".
מה עושים מיד אחרי פרסום פוגעני מסוג זה?
ברגע שנחשפתם לפרסום פוגעני הדבר הראשון שחשוב לעשות הוא לשמור את הראייה המרכזית. לרוב מדובר בצילום מסך, וחשוב שיהיו ברורים גם התאריך והשעה. אם ישנו קישור לפרסום, שמרו גם את הקישור. שמרו את הראיות שחשיבותן רבה אף יותר כאשר לאחר זמן מה הפרסום המקורי נמחק.
במקביל, כדאי להימנע מתגובה פומבית נסערת לא מבוקרת, שיכולה להיות בפני עצמה פרסום פוגעני. פנו לעורך הדין רועי דותן שיבדוק את הנסיבות לפני ששוקלים מה יהיו הצעדים הבאים. האפשרויות יכולות להיות לפנות למפרסם בדרישה להסרת הפרסום, לשלוח מכתב התראה או להגיש תביעה משפטית עם דרישה לפיצויים בגין הפגיעה והנזק.
תביעה לשון הרע ופגיעה בשם הטוב, מה חשוב לבדוק לפני שפועלים?
לפני שמגיעים תביעת לשון הרע או תביעה בשל פגיעה בשם הטוב חשוב לבדוק כמה דגשים מרכזיים:
- מי פרסם את הדברים ובמידה וזהו פרסום אנונימי, מהי הדרך הנכונה לחשוף את המפרסם
- מהי רמת החשיפה של הפרסום
- האם לכותב הדברים יכולה להיות טענת הגנה משפטית ואם כן, עד כמה היא מוצקה. למשל טענת אמת בפרסום או תום לב
- מה הנזק הממשי שנגרם והאם ניתן לכמת אותו, לתת ערך כספי
"ייצגתי תובעים ונתבעים רבים בתחומי לשון הרע ופרסומים פוגעניים מסוגים שונים. מכיוון שיש לי ניסיון עשיר בשני הצדדים של המתרס, ייצוג תובעים והגנה על נתבעים, אני מקפיד לבדוק ולעדכן את הלקוח בהקדם מה משחק לטובתו ומהן הנקודות החלשות יותר שחייבים להביא בחשבון. עבודה שקדנית לצד נחישות חסרת פשרות מאפשרים לי להיערך היטב ולהילחם לטובתו של הלקוח. אני מעדיף את הפעולה הנחרצת, בלי פשרות, בלי קיצורי דרך."
כשהפגיעה בשם הטוב פוגעת גם בעבודה, בעסק או בפרנסה
פגיעה בשם הטוב לא בהכרח עומדת בפני עצמה אלא להפך. במקרים רבים אותה פגיעה משליכה על הפרנסה ופוגעת בכיס לפעמים פגיעה קשה ביותר. כך למשל עקב פרסום פוגעני פחות לקוחות פונים לעסק, מעסיק עלול לפטר עובד בגלל פרסום שאיננו אמת או בגלל שמועה, שותפים עסקיים או ספקים מפסיקים התקשרות עסקית.
במקרים כאלה, יש אפשרות מוחשית להוכיח את היקף הפגיעה הממונית והדבר עשוי לחזק מאוד את התביעה ואת המוטיבציה לתבוע. אי לכך חשוב להציג בבית המשפט ראיות לגבי הנזק הכלכלי, כך למשל דוחות על ירידה בהכנסות, ביטולי הזמנות וכיוצא בזאת (וזאת במקביל למועדי הפרסום המכפיש עצמו).
הסרת פרסום, התנצלות, מכתב התראה או תביעה, כיצד לבחור את דרך הפעולה?
דרך הפעולה נגזרת מתוך הנסיבות של המקרה. שאלו את עצמכם מהי המטרה המרכזית שלכם, מי פרסם את הדברים ומה המוטיבציה שלו, האם המפרסם עוין במופגן וממשיך להיות עוין הוא שהוא מוכן לחזור בו ולהתנצל. כדאי להביא בחשבון בין היתר את הנקודות הבאות:
- אם המטרה שלכם היא להסיר את הפרסום, ניתן לפנות לפלטפורמה עצמה או למפרסם. כדי לתת משנה תוקף לדברים, אפשר לשלוח מכתב התראה חתום על ידי עורך הדין.
- אם חשוב לכם לשקם את המוניטין ולהחזיר לכם כמה שיותר מהר את השם הטוב, הדרך המתאימה היא לדרוש התנצלות פומבית.
- אם המטרה היא לקבל פיצוי על הנזק שנגרם לכם, הדרך היא להגיש תביעה בעזרת עורך הדין שלכם ולדרוש את הפיצוי דרך בית המשפט (ניתן כמובן לשלב בין כמה דרכי פעולה במקביל).
- אם בצד השני ישנו מפרסם שמוכן לשתף פעולה, מכתב התראה מעורך דין עשוי להספיק כדי להסיר את הפרסום. אם המפרסם עוין ולא חוזר בו, פתרון של תביעה משפטית נחושה יוכל להשיג תוצאות.
- אם מדובר בפרסום חד פעמי או בהיקף מצומצם, יש סיכוי גבוה יותר שמכתב התראה מעורך דין ישים לכך סוף. אם מדובר בפרסומים רבים או כאשר נגרם נזק כלכלי שניתן לכמת ולהוכיח, תביעה בליווי עורך דין תוכל לעזרות להתמודד עם הפגיעה וגם להניב בפיצויים בהתאם לנזק.
עו"ד רועי דותן: לא מגיבים מתוך כעס אלא בונים מהלך מדויק ואפקטיבי להגנה על השם שלכם
הגישה של עו"ד רועי דותן בתיקים של פגיעה בשם הטוב מתבססת על נחישות, חתירה לניצחון ועבודה משפטית שקדנית מאחורי הקלעים. עו"ד דותן מציע להיזהר מתגובה רגשית אימפולסיבית שכן תגובה מתוך כעס עלולה להוביל למקומות לא רצויים מבחינה תדמיתית וגם משפטית.
פגעו בשם הטוב שלכם? הוגשה נגדכם תביעה? עו"ד דותן יבדוק בצורה יסודית את כל העובדות והראיות ובמקרה הצורך יעזור להתחקות אחר ראיות נוספות. לאחר מכן יסביר מהי הדרך המתאימה להשיג את התוצאה שאליה אתם חותרים, הסרת הפרסום, תביעת פיצויים וכיוצא בזה. הניסיון העשיר בליטיגציה מתבטא בייצוג בבתי משפט בכל הערכאות ובשיעור גבוה מאוד של הצלחות מוכחות.
עו"ד רועי דותן: לא מגיבים מתוך כעס אלא בונים מהלך מדויק ואפקטיבי להגנה על השם שלכם
הגישה של עו"ד רועי דותן בתיקים של פגיעה בשם הטוב מתבססת על נחישות, חתירה לניצחון ועבודה משפטית שקדנית מאחורי הקלעים. עו"ד דותן מציע להיזהר מתגובה רגשית אימפולסיבית שכן תגובה מתוך כעס עלולה להוביל למקומות לא רצויים מבחינה תדמיתית וגם משפטית.
פגעו בשם הטוב שלכם? הוגשה נגדכם תביעה? עו"ד דותן יבדוק בצורה יסודית את כל העובדות והראיות ובמקרה הצורך יעזור להתחקות אחר ראיות נוספות. לאחר מכן יסביר מהי הדרך המתאימה להשיג את התוצאה שאליה אתם חותרים, הסרת הפרסום, תביעת פיצויים וכיוצא בזה. הניסיון העשיר בליטיגציה מתבטא בייצוג בבתי משפט בכל הערכאות ובשיעור גבוה מאוד של הצלחות מוכחות.
שאלות ותשובות על פגיעה בשם הטוב:
האם כל ביקורת שלילית על עסק נחשבת לפגיעה בשם הטוב?
ביקורת עשויה להיות שלילית אבל במידה והיא אמיתית ניתן להגן עליה על בסיס חופש ביטוי. פגיעה בשם הטוב רלוונטית בעיקר כאשר הביקורת מכילה טענות שקריות או חצאי אמיתות או כאשר היא נכתבת מתוך כוונה ברורה לגרום לנזק ולא במטרה נקייה לספר על אירוע אמיתי שקרה.
מה עושים אם הפרסום נמחק?
עדיף תמיד לשמור צילומים של הפרסום מפני שגם אם הפרסום הוסר, ניתן על סמך הראיות לבסס תביעה לגבי נזק שנגרם. לעיתים מחיקת הפרסום אף יכולה להעיד על כך שהמפרסם היה מודע לנזק שהפרסום גרם או שחשש מפני תביעה.
האם אפשר לפעול גם בלי להוכיח שנגרם נזק כספי?
ישנם מקרים שבהם בהחלט ניתן בתאם לנסיבות לפעול גם מבלי להוכיח שנגרם נזק כספי. זאת ועוד, ניתן לתבוע פיצויים כחוק על פי הנסיבות ואופי הפרסום גם מבלי להוכיח באופן מפורט את הנזק הכספי.
